Le letture, che interesseranno oltre 700 utenze, sono iniziate il 14 agosto e si concluderanno entro il 14 ottobre. È utile sapere che i tecnici incaricati per la lettura dei contatori di GAIA sono dotati di tesserino di riconoscimento con fotografia e nome. In caso di assenza dell'utente, i tecnici lasciano un avviso cartaceo.
La lettura avviene tramite il sistema della fotolettura, ovvero lo scatto di fotografie digitali del quadrante del contatore e della relativa matricola identificativa, con data e ora del rilievo e relative coordinate geografiche. Il sistema di fotolettura consente di arginare anche la minima percentuale di errori presenti nelle letture, nonché di documentare ed archiviare agevolmente i consumi dell'utente. Da regolamento, il gestore è tenuto a effettuare due giri di letture all'anno, ma l'utente può comunque effettuare l'autolettura del contatore chiamando gratuitamente il numero 800-004200 e indicando i dati relativi alla lettura del proprio contatore.
GAIA S.p.A. ricorda anche gli altri numeri verdi: 800-223377 per la consulenza agli utenti e 800-234567 per emergenze e guasti.Ricordiamo che sul sito web istituzionale della Società sono presenti le guide anche per la lettura degli smart meter.